Los buenos empleados son un activo inestimable en cualquier empresa, puede tener un profundo impacto en la producción, en el rendimiento del equipo y en la solidez de tu servicio. También son un objetivo atractivo para tus competidores. Todo esto hace que la retención de empleados en los hoteles sea uno de los mayores problemas a los que se enfrentarán los hoteles.
El sector hotelero adolece actualmente de una enorme escasez de personal cualificado. Esto hace que la retención de los empleados sea un aspecto imprescindible para cualquier personal directivo. Unas prácticas de retención sólidas garantizarán que el tiempo y el dinero invertidos en la formación de los empleados merezcan la pena. Si puedes formar con seguridad a tus empleados y conseguir que alcancen el nivel que necesitan, sin miedo a perderlos, será más fácil lograr tus objetivos. Pero, ¿cómo puedes construir este cortafuegos para proteger a tu personal? Veamos los factores más importantes de la retención de empleados.
Aumenta tu paquete de prestaciones
Contar con prestaciones sólidas en tu paquete de empleo es una gran ayuda. Las que tienen en cuenta las ventajas, aparte de un buen sueldo, pueden hacer que tus empleados rechacen otras ofertas, aunque el sueldo sea mayor. Porque el dinero no lo es todo cuando se trata de permanecer en una empresa.
Ten en cuenta la vida más allá del sueldo para conseguir un buen paquete de prestaciones.
- Conciliación de la vida laboral y familiar
- Desarrollo profesional
- Oportunidad profesional
- Valores alineados
- Actividades en equipo
- Ofrecer un seguro de enfermedad
Dar a los empleados oportunidades de crecimiento
El estancamiento es uno de los mayores desmotivadores para los empleados. Permanecer en el mismo puesto y con las mismas responsabilidades puede minar la moral. Empujar a tu personal a buscar otras posibilidades.
¿Cómo puede evitarlo? Crea un plan de crecimiento para los empleados, permítales mejorar sus habilidades o explorar diferentes caminos dentro de la empresa.
¿No sabes por dónde empezar? No te preocupes, incluso una pequeña inversión tiene un gran impacto en tus índices de rotación. Según un estudio, undel 5% del presupuesto invertido en formación reduce la rotación de personal en un 23%.
Crear una cultura empresarial sólida
La cultura de empresa es algo más que un eslogan. Se trata de crear el entorno adecuado para que tus empleados prosperen y destaquen. Un buen entorno para el crecimiento y el fomento de las retenciones incluye:
- Libertad de comunicación con la dirección
- Permitir que los empleados trabajen de forma independiente
- Directivos que delegan y distribuyen el trabajo equitativamente
- La conducta negativa se corrige inmediatamente
- Los problemas se abordan en público
La gestión es lo más importante
Según un estudio, los empleados prefieren un buen jefe a un sueldo más alto. Más de la mitad (57%) elegiría quedarse y trabajar bajo las órdenes de un supervisor de su agrado antes que un aumento salarial del 10%. Por tanto, el dinero no lo es todo. Un ambiente confortable en la empresa y una buena gestión valen mucho y contribuyen a mejorar la retención de los empleados en los hoteles.
Acepta los comentarios
«Todos necesitamos gente que nos dé su opinión. Así es como mejoramos».
Bill Gates
Escuchar los comentarios es la forma más rápida de mejorar. Apunta directamente a los problemas y pide que aporten soluciones. Los comentarios también pueden aportar grandes ideas. Tus empleados saben lo que quieren y necesitan, así que escúchales.
Las empresas que aceptan la retroalimentación pueden conseguir mejoras rápidas en el compromiso, el rendimiento y la retención de los empleados. Al tratarse de una herramienta que permite actuar de inmediato, tiene un enorme potencial para cualquier equipo. Para empezar a crear un sistema de feedback sólido, prueba con estos 3 elementos básicos:
- Crear varios canales de información
- Proporcionar a los empleados espacios seguros para comunicar sus opiniones
- Implantar la retroalimentación en todos los departamentos, no es sólo una cuestión de RRHH
Reconocer a los empleados
Todo el mundo quiere ser visto y alabado por su buen trabajo. Especialmente los buenos empleados, e ignorar eso es un juego peligroso. Según un estudio de Gallup, los empleados que no se sienten reconocidos tienen el doble de probabilidades de dejar su trabajo. Así pues, el funcionamiento de su empresa debe incluir un sistema que reconozca y recompense a sus miembros. Donde no solo se elogia el buen trabajo, sino que los miembros se sienten atendidos con regularidad.
Reconoce el gran rendimiento, el trabajo en circunstancias especiales, las situaciones personales y da a los empleados espacio para sentirse apreciados por su duro trabajo.
Fomentar un entorno agradable
Tener un amigo en el trabajo es una de las principales razones por las que la gente permanece en determinados empleos. Fomentar las conexiones sociales puede traducirse en mayores niveles de compromiso de los empleados y en un aumento de la retención. Por eso es importante fomentar la interacción social y la creación de relaciones en los equipos. Cuando busques actividades que refuercen el vínculo entre equipos, acude a ellos en busca de ideas. Ofréceles más de una oportunidad para romper el hielo, de modo que pueda fomentar estas conexiones repetidamente.
La amistad en el trabajo pasa de ser una mera obligación a algo más agradable. Puedes crear un flujo de trabajo más funcional y ayudar a los empleados a evitar asociaciones negativas con el trabajo.
