Cuando pensábamos que teníamos todas las respuestas,
de repente todas las preguntas cambiaron
— Mario Benedetti
¿A donde quieres ir?
Hemos sido educados para un mundo que ya no existe, con el conocimiento que no podemos explicar. Y es que el sistema educativo se ha estancado, y no cumple con el propósito trazado, de formar personas independientes, capaces de desarrollarse individualmente para cooperar en la sociedad. Este mismo sistema limita nuestras posibilidades y potencialidades.
¿A quién queremos ayudar?
Somos conscientes de las necesidades del sector de la hostelería, especialmente en los hoteles. La necesidad de retener el talento, potenciar el capital humano, aumentar la satisfacción laboral de sus equipos, empoderarlos, saber delegar y ser resolutivos, etc.
Entendemos la pasión y extraordinaria dedicación que este grupo tiene con su labor empresarial, el esfuerzo profesional y personal que contribuyen al éxito de la empresa. En consecuencia, el estrés excesivo y el desequilibrio entre la vida laboral y personal se enfrentan a diario.
Es por estos factores que nos hemos inspirado para promover las soluciones que ofrecemos.
Una segunda parte de la ecuación es el personal de estas organizaciones. Queremos aumentar la formación de los diferentes equipos, creemos en el potencial de todos y cada uno, y más aún en la fuerza del conjunto. Nos interesa potenciar el talento natural, para motivar y ejecutar con pasión sus actos de servicio.
En última instancia, ayudamos a los huéspedes de nuestros clientes a disfrutar su experiencia al máximo, brindando un servicio superior que supera las expectativas y genera lealtad.
¿Por qué queremos ayudarte?
Partimos de la idea de las grandes corporaciones: estandarizar el servicio, promover el sentimiento de identidad y crear espíritu de equipo. Estamos lejos de las reglas establecidas como normales, y creemos que el éxito está en la personificación del servicio, no tanto como en la personalización.
En concreto, cuando se alojan en un hotel, los huéspedes aprecian un trato personalizado, donde el equipo reconoce su nombre, sus gustos e incluso sus preferencias. En hosstinn confiamos en que los huéspedes valoren la cercanía del equipo basada en una conexión genuina con el personal que ofrece el servicio.
Queremos promover esta visión y queremos renovar el sector de los hoteles y restaurantes independientes, sin el apoyo de una oficina corporativa, que representa más del 60 % de la cuota de mercado mundial. Por tanto, tienen la fuerza suficiente para lograr el cambio de rumbo en el sector.
El objetivo detrás de este proyecto es ayudar a remodelar la relación entre los propietarios, sus talentos y sus clientes.
¿Qué sacarán nuestros clientes de esto?
Algunos de los beneficios relevantes de los que participarán son, en primer lugar, la fidelización de sus clientes, el aumento de la satisfacción del servicio, la mejora en la gestión de las expectativas de los clientes, la mejora en la percepción de la calidad y sus comentarios, y la coherencia en el servicio prestado.
En consecuencia, un servicio superior se traduce en un aumento de la satisfacción del personal, la competitividad de la organización, el compromiso del equipo, la motivación y el empoderamiento, lo que refuerza la confianza en la organización.
Somos conscientes del cambio que necesita el sector, y estamos para hacerlo realidad.
Si quieres saber más sobre hosstinn, te invitamos a contactarnos.
