¿Cómo preparar tu hotel para la temporada de otoño?
El otoño puede ser una estación difícil para las empresas hoteleras y hosteleras. El verano acaba de terminar y la gente ya ha pasado sus días de vacaciones o está esperando a que lleguen las Navidades. Sin embargo, hay muchas oportunidades que aprovechar durante el otoño. Con la caída de las hojas y la bajada de las temperaturas, es posible que la gente busque una escapada rápida a un hotel romántico. También es un buen momento para ofrecer más formación a tus empleados.
Tu principal objetivo durante cualquier temporada baja debe ser crear ocasiones que los visitantes puedan aprovechar. También debes procurar que tu hotel sea el mejor posible atendiendo a esas tareas pendientes que se escapan por culpa de agendas apretadas y otras necesidades acuciantes.
hosstinn is going to provide you with a list of the best suggestions for hotel management to focus on during fall and autumn. Take from this list what suits you best and make the changes your own. So, let’s get started!
Normalizar el cambio estacional en tu hotel
Una de las mejores herramientas organizativas en las que puedes centrarte durante la temporada baja es la estandarización. Esto significa convertir lo desordenado e improvisado en un programa ordenado que siga una norma de objetivos y rendimiento.
Al lograr la estandarización, puedes centrarte en alcanzar objetivos empresariales aún más elevados y dejar las tareas insignificantes en piloto automático. Esto también te permitirá tener la confianza de saber que todas las personas que trabajan en tu hotel tienen claras las tareas que hay que realizar y cómo hacerlo.
La preparación conduce a la retención de los empleados
La estandarización no sólo conduce a un mejor funcionamiento del equipo, sino que también significa que puedes mantener a esos miembros del equipo durante más tiempo. Un proceso estandarizado y preparado conduce a una mejor incorporación y adaptación de los empleados. Por ejemplo, el 23% de los empleados tienen más probabilidades de quedarse si la empresa cuenta con un proceso claro. Un equipo que funcione es fundamental para el éxito, sobre todo si se tiene en cuenta que se tarda unos dos años en formar a los nuevos empleados para que lleguen al mismo nivel que los anteriores.
Formación del personal del hotel durante las vacaciones de temporada baja
Using the low season to organize training is one of the best ways to make the most of that time. Training staff is one of the biggest game-changers in the hotel industry. The satisfaction of your visitors is guaranteed in part by well-trained staff, and that good experience rating is what leads to more business. Training should be a focus area for you no matter what and especially when you can make it work well with your employee’s schedules during the low season.
Training is also key for employee retention, as 87% of millennials in the workforce say it’s essential for a job position to have this type of development opportunity. Fortunately, you have several remote and digital education tools at your disposal that can make staff training easy to manage and cheaper.
5 consejos para aumentar las reservas hoteleras en otoño
Hemos hablado de los cambios internos que puedes emprender para obtener grandes resultados en la temporada de otoño. Ahora echemos un vistazo a lo que puede hacer para impulsar las reservas en tu hotel durante el otoño o en cualquier momento de la temporada baja.
Llegar a los clientes fieles
Envía un boletín, un código promocional especial o una invitación de otoño a tus clientes más fieles. Esto puede funcionar como recordatorio y motivación para que reserven una escapada de fin de semana o una estancia inesperada. Añadir códigos promocionales siempre va a ayudar, pero también hay que tener cuidado con los diseños y los textos para conseguir el máximo efecto.
Ampliar la promoción y los paquetes
Si tienes una promoción o paquete especial de verano, mantenlo. Siempre hay gente que no se ha tomado días libres durante los meses de sol que está esperando la mejor excusa para reservar una estancia. Esa excusa puede ser tu promoción o paquete. Cambia de marca con un tema otoñal y sigue adelante.
No pierdas de vista el calendario de ofertas especiales
Una cosa que ocurre inmediatamente después de cada fiesta es que empezamos a planificar la siguiente. Así es como debería funcionar en tu hotel, sólo que tienes que planificar 3 ó 4 vacaciones por adelantado. Una vez que conozcas las fechas, tienes que crear una campaña, promociones, publicaciones en las redes sociales y todo lo demás. Hazte con un calendario con todas las fechas de vacaciones, investiga en cuáles hay más desplazamientos, elige las que merezcan la pena y ve a por ellas.
Consejo adicional: estate siempre atento a las conferencias que se celebren en tu localidad, ya sean grandes o pequeñas.
Colabora con otra marca o empresa
Unirte a marcas o empresas locales para ofrecer ofertas de colaboración puede impulsar el hotel a lo grande. A los huéspedes les encanta porque no sólo les ofreces tu hotel como beneficio, sino también una ventaja adicional, como una excursión por los alrededores o un café increíble cada mañana.
Ir por grupos
Dirigirte a grupos es una de las mejores estrategias para impulsar las reservas hoteleras durante la temporada baja, y hay muchas formas de hacerlo.
- Create special packages for groups.
- Target conference attendees.
- Offer discounts for booking and holding meetings at your hotel.
- Crea campañas específicas en Google Ads y otras plataformas.
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