Cuando pensábamos que teníamos todas las respuestas,
de repente todas las preguntas cambiaron
— Mario Benedetti
Where do you want to go?
We have been educated for a world that no longer exists, with the knowledge that we cannot explain. And it is that the educational system has been stagnant, and does not fulfil the purpose set, to create independent people, capable of developing individually to cooperate in society. This very system limits our possibilities and potentials. The alternative? Continuous training.
¿A quién queremos ayudar?
We are aware of the needs in the hospitality sector, especially in hotels. The need to retain talent, to promote human capital, to increase the job satisfaction of their teams, to empower them, to be able to delegate and be decisive.
Entendemos la pasión y extraordinaria dedicación que este grupo tiene con su labor empresarial, el esfuerzo profesional y personal que contribuyen al éxito de la empresa. En consecuencia, el estrés excesivo y el desequilibrio entre la vida laboral y personal se enfrentan a diario.
Es por estos factores que nos hemos inspirado para promover las soluciones que ofrecemos.
A second part of the equation is the staff of these organizations. We want to increase the training of the different teams, we believe in the potential of each and everyone, and even more in the strength of the whole. We are interested in emboldening natural talent, to motivate and execute their acts of service with a passion.
En última instancia, ayudamos a los huéspedes de nuestros clientes a disfrutar su experiencia al máximo, brindando un servicio superior que supera las expectativas y genera lealtad.
¿Por qué queremos ayudarte?
Partimos de la idea de las grandes corporaciones: estandarizar el servicio, promover el sentimiento de identidad y crear espíritu de equipo. Estamos lejos de las reglas establecidas como normales, y creemos que el éxito está en la personificación del servicio, no tanto como en la personalización.
En concreto, cuando se alojan en un hotel, los huéspedes aprecian un trato personalizado, donde el equipo reconoce su nombre, sus gustos e incluso sus preferencias. En hosstinn confiamos en que los huéspedes valoren la cercanía del equipo basada en una conexión genuina con el personal que ofrece el servicio.
Queremos promover esta visión y queremos renovar el sector de los hoteles y restaurantes independientes, sin el apoyo de una oficina corporativa, que representa más del 60 % de la cuota de mercado mundial. Por tanto, tienen la fuerza suficiente para lograr el cambio de rumbo en el sector.
El objetivo detrás de este proyecto es ayudar a remodelar la relación entre los propietarios, sus talentos y sus clientes.
¿Qué sacarán nuestros clientes de esto?
Some of the relevant benefits of which they will participate are, first of all, the loyalty of their customers, the increase in service satisfaction, improvement in the management of customer expectations, the improvement in the perception of quality and their comments, and consistency in the service provided.
En consecuencia, un servicio superior se traduce en un aumento de la satisfacción del personal, la competitividad de la organización, el compromiso del equipo, la motivación y el empoderamiento, lo que refuerza la confianza en la organización.
Somos conscientes del cambio que necesita el sector, y estamos para hacerlo realidad.
If you want to know more about hosstinn, we invite you to contact us.