¡Os damos la bienvenida a la formación especializada en hoteles de hosstinn! Con nosotros puedes desatar todo el potencial de tu equipo y tu hotel. Descubre nuestra formación online, dedicada a mejorar las habilidades de tu equipo.

¿A dónde quieres ir?

Hemos sido educados para un mundo que ya no existe, con el conocimiento que no podemos explicar. Y es que el sistema educativo se ha estancado. No cumple con el propósito trazado, de formar personas independientes, capaces de desarrollarse individualmente para cooperar en la sociedad. Este mismo sistema limita nuestras posibilidades y potencialidades.

¿A quién queremos ayudar?

En hosstinn, somos conscientes de las necesidades del sector de la hostelería, especialmente en los hoteles. La necesidad de retener el talento, potenciar el capital humano, aumentar la satisfacción laboral de sus equipos, empoderarlos, saber delegar y ser resolutivos, etc.

Entendemos la pasión y extraordinaria dedicación que este grupo tiene con su labor empresarial, el esfuerzo profesional y personal que contribuyen al éxito de la empresa. En consecuencia, el estrés excesivo y el desequilibrio entre la vida laboral y personal se enfrentan a diario.

Es por estos factores que nos hemos inspirado para promover las soluciones que ofrecemos.

Una segunda parte de la ecuación es el personal de estas organizaciones. Es por eso, que queremos aumentar la formación de los diferentes equipos. Creemos en el potencial de todos y cada uno, y más aún en la fuerza del conjunto. Nos interesa potenciar el talento natural, para motivar y ejecutar con pasión sus actos de servicio.

En última instancia, ayudamos a los huéspedes de nuestros clientes a disfrutar su experiencia al máximo. Los equipos son capaces de brindar un servicio superior que supera las expectativas y genera lealtad.

¿Por qué queremos ayudar a los hoteles con la formación de hosstinn?

Partimos de la idea de las grandes corporaciones. En ellas se estandariza el servicio, se promueve el sentimiento de identidad y se crea espíritu de equipo. Aunque estamos lejos de las reglas establecidas como normales. Sobre todo, creemos que el éxito está en la personificación del servicio, no tanto como en la personalización.

En concreto, los huéspedes aprecian un trato personalizado, donde el equipo reconoce su nombre, sus gustos e incluso sus preferencias. Es por eso, que en hosstinn confiamos en que los huéspedes valoren la cercanía del equipo. Asimismo, se basa en una conexión genuina con el personal que ofrece el servicio.

Queremos promover esta visión y queremos renovar el sector de los hoteles, en los que muchos no cuentan con el apoyo de una oficina corporativa. Esto representa más del 60 % del total del mercado mundial. Por tanto, tienen la fuerza suficiente para lograr el cambio de rumbo en el sector.

El objetivo detrás de este proyecto es ayudar a remodelar la relación entre los hoteles, sus talentos y los clientes.

¿Qué consiguen nuestros clientes con hosstinn?

Algunos de los beneficios relevantes son la fidelización de sus equipos y el generar un sentimiento de pertenencia. En consecuencia, aumenta la satisfacción y productividad en el trabajo, y mejoran los resultados económicos. Y por supuesto, impacta en los clientes. Mejora la gestión de las expectativas de los clientes, la percepción de la calidad y sus comentarios, y la coherencia en el servicio prestado.

Una mayor satisfacción del personal, se traduce en un servicio superior, mayor competitividad del hotel, compromiso, motivación y empoderamiento del equipo. En definitiva, se refuerza la confianza en la organización tanto por clientes como equipos.

Somos conscientes del cambio que necesita el sector, y estamos para hacerlo realidad.

Si quieres saber más sobre hosstinn y la solución de formación para hoteles, te invitamos a contactarnos.