Consejos de Alfredo Lachos
En los hoteles, una gestión de equipo eficaz es fundamental para garantizar el éxito y la excelencia en el servicio. En nuestro reciente webinar tuvimos el honor de contar con Alfredo Lachos, reconocido influencer en RRHH y experto en gestión del talento en el sector hotelero.
Queremos resaltar las valiosas ideas y experiencias compartidas por Alfredo. Hemos explorado los desafíos actuales que enfrentan los gerentes de hoteles en la gestión de personas. Asimismo, examinamos las estrategias recomendadas para mejorar la motivación y reducir el ausentismo.
¿Cuáles son los principales retos en la Gestión de Equipos en los Hoteles?
Alfredo Lachos cuenta con más de 25 años de experiencia en gestión hotelera. Con su experiencia, nos ayudó a identificar varios desafíos importantes en la gestión de personal.
Uno de ellos es el cambio en el perfil de los miembros del equipo que quieren incorporarse a la industria hotelera. Anteriormente, las personas buscaban hacer carrera ascendiendo desde posiciones iniciales. Sin embargo, en la actualidad encuentran más trabajadores itinerantes.
Además, existen algunas preocupaciones recientes en la industria, como la conciliación de la vida laboral y personal y el compromiso con la empresa. Además, las nuevas tecnologías han impactado en la forma en que se gestionan los recursos humanos.
¿Qué estrategias pueden Motivar al Equipo y Reducir el Ausentismo Laboral en los Hoteles?
Para abordar estos desafíos, Alfredo Lachos sugiere varias estrategias efectivas.
1. Comunicación
En primer lugar, destaca la importancia de establecer una comunicación constante con los empleados y colaboradores, fijando claramente las expectativas y los objetivos.
2. Evaluación
Asimismo, recomienda implementar una evaluación continua del desempeño. Esta se puede basar en parámetros específicos, que permita identificar de manera objetiva fortalezas y áreas de mejora. Las evaluaciones deben utilizarse para apoyar y ayudar al crecimiento del personal, no son herramientas para criticar o destruir.
La evaluación del desempeño es una herramienta fundamental en la gestión de personal. Alfredo Lachos menciona que existen evaluaciones de desempeño con alrededor de seis u ocho parámetros que miden el desempeño de un colaborador. Estas evaluaciones deben basarse en metas y objetivos previamente establecidos. Es importante enfatizar que la evaluación del desempeño no debe basarse en preferencias personales, sino en criterios objetivos y medibles.
3. Clima de trabajo
Otra estrategia vital es la creación de un clima de trabajo positivo y sentido de pertenencia en el equipo. Alfredo menciona que cada colaborador debe sentirse parte de la empresa y estar motivado. Ambos sentimientos, ayudarán a lograr las metas y objetivos establecidos.
4. Formación personalizada
Igualmente, destaca la importancia de conocer los estilos de aprendizaje de cada colaborador, lo que permite adecuar la metodología de gestión y propiciar un ambiente de desarrollo y crecimiento individual.
La consecuencia de realizar estos ejercicios de evaluación continua y establecer planes de acción es una mayor motivación del personal. Cuando los empleados se sienten valorados y entienden lo que se espera de ellos, se crea un ambiente de trabajo positivo que fomenta su desarrollo y crecimiento. Además, la implementación de programas de capacitación y certificación brinda a los empleados un sentido de logro y mejora de sus habilidades, lo que aumenta su motivación y satisfacción laboral.
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Te animamos a que veas el webinar y saques tus propias conclusiones. ¡Mira elvideo!
Conclusión sobre la gestión de equipos
En definitiva, la gestión de equipos en los hoteles eficaz es un reto constante. Sin embargo, las estrategias recomendadas por Alfredo Lachos, como la comunicación constante, la evaluación del desempeño, la creación de un clima laboral positivo y la implementación de programas de capacitación, pueden marcar la diferencia en la motivación y compromiso del equipo. La gestión del personal no es solo responsabilidad de los gerentes sino también de cada individuo dentro de la organización. Al conocer las necesidades y los estilos de aprendizaje de los empleados, la gestión puede adaptarse y fomentar un entorno de crecimiento y desarrollo continuo. Invertir en la motivación y el desarrollo del personal es clave para el éxito de los hoteles en un entorno altamente competitivo y en constante evolución.
Si quieres mejorar las capacidades de tu equipo y el compromiso con tu empresa, ¡contáctanos!
