Los directores de hotel son el poderoso motor de un buen hotel con un servicio sólido. La mayor parte de los ingresos de este sector dependen del rendimiento de los equipos, y los directivos forman parte de la base para contar con una plantilla capacitada que ofrezca la experiencia que buscan los clientes. En los hoteles no se gana en equipo sin un buen líder, así que ¿por qué no te conviertes en el Michael Jordan del personal de tu hotel? ¡Sé un gran director de hotel!
Recuerda que el mero hecho de buscar este tipo de información significa que estás dando pasos en la dirección correcta. Tener el interés de buscar formas de mejorar tu estilo de gestión es el principio de una mejora en tu carrera.
¿Cómo debe ser un gran director de hotel?
Los grandes directores de hotel son, ante todo, buenos líderes. Ese es el objetivo más simplificado que te has marcado, el resto es extra. Empieza por tus aptitudes personales y de liderazgo, y luego pasa a los conocimientos hoteleros.
Confiar en tus capacidades
Como jefe del equipo de un hotel, debes tener seguridad de lo que dices a tu personal y de las decisiones que tomas. Aquí es donde la confianza desempeñará un papel fundamental para convertirte en un mejor director de hotel. Empieza por tomar nota de tus habilidades más fuertes y desarrollarlas. Después de tener esa base sólida, puedes empezar a salir de tu zona de confort, adquirir nuevas habilidades y sentirte cómodo con los cambios.
Mantenerte al día en formación
La gestión hotelera es una de esas carreras en las que las cosas siguen igual mientras cambian constantemente. Siempre nos centraremos en ofrecer experiencias increíbles a los huéspedes y en contar con un personal sólido que pueda hacerlo. Eso no cambiará, lo que cambiará son las formas de hacerlo.
Debido a esa constante innovación en tendencias y herramientas para mejorar la gestión hotelera, es necesario mantenerse al día. Para el aprendizaje continuo, las herramientas más útiles son las plataformas de aprendizaje online. Con los planes de aprendizaje digital de hosstinn puedes asistir a talleres, descargar material de apoyo y mucho más desde tu escritorio en el trabajo o sobre la marcha. Mantente a la vanguardia de la gestión hotelera y obtén conocimientos especializados de figuras destacadas de todo el mundo.
Crear un personal fuerte
Un equipo fuerte es un vehículo primordial para el éxito, y gran parte del peso para construirlo recae en los directivos. Tu equipo aprende de tu ejemplo y a menudo te buscará para pedirte ayuda u orientación. Recuerda que todas las cualidades buenas y malas de un líder se reflejan en su equipo. Para empezar a crear un buen equipo, recuerda:
- Trata a tu equipo con respeto
- Escúchalos
- Sé justo
- Reconoce y recompensa el buen trabajo, corrige rápidamente el mal comportamiento
- Rinde al nivel que exiges a tu equipo
Escucha los comentarios
El feedback es un componente clave no sólo del éxito de la gestión, sino del rendimiento global del hotel. Siempre hay margen para crecer, la retroalimentación es lo que señala el camino de la mejora. Pide a empleados, invitados y directivos que te den su opinión sincera. El siguiente paso es hacer algo con ella. Esfuérzate por mejorar tu rendimiento cada vez.
Cuídate
Los empleados de hotel, y especialmente los directivos, pasan por muchas cosas. El trato diario con la gente, ya sean miembros del equipo o invitados, puede llegar a agotarte. Disponer de espacio y tiempo para desconectar y cuidar de ti mismo va a tener un enorme impacto en tu rendimiento. Cuando se trata de esto ayuda volver a lo básico:
- Descansar bien
- Pasar tiempo en la naturaleza
- Meditar o hacer ejercicio
- Dedicar tiempo a tus amigos y seres queridos
Implicarte en las tareas del hotel
Esta es una importante porque, a medida que se alcanza un nivel más alto en la carrera profesional de un trabajador de hotelería, se puede olvidar cuáles son las tareas diarias de tu equipo. Permanecer cerca de las partes móviles del hotel te mantendrá atento y motivado. Además, puedes suscitar una idea genial, como una nueva forma de estandarizar un servicio o tarea, qué hacer con un espacio libre en el hotel, etc.
Herramientas para mejorar tu gestión
Hay varias herramientas fáciles de usar y aplicar que pueden elevar tu estilo de gestión hotelera con sólo unos pasos.
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Facilita la formación continua, la actualización sobre tendencias, la adquisición de conocimientos y la creación de contactos en el sector.
Aplicaciones de productividad
Añadir apps como PMS, Trello, Notion, Slack o Flow puede hacer que el día transcurra con más fluidez, haciendo que sea menos probable que las cosas se atrasen y evitando olvidos.
Mejoras técnicas
Añadir la tecnología a la mezcla puede parecer una molestia al principio, pero después lo agradecerás. Estate atento a las nuevas tecnologías que llegan al sector hotelero y mira qué candidatos se adaptan mejor a tu forma de trabajar y a tu hotel.
