Servicio

5 formas de mejorar la calidad del servicio en tu hotel

La calidad lo es todo para un hotel. Cuanto más alto sea, más reseñas positivas, mejor clasificación, más boca a boca y más reservas. Sin embargo, ofrecer un servicio constante de alta calidad requiere mucho trabajo, dedicación y preparación. Los mejores hoteles no reservaron la calidad del servicio por casualidad, seguramente se invirtieron horas de […]

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8 ventajas de los Estándares de Atención al Cliente

¿Qué hacen los líderes hoteleros? Deben tomar medidas como establecer estándares internos orientados a la atención al cliente. Dar a conocer bien las políticas de atención al cliente y los procedimientos operativos y cumplir los beneficios del servicio al cliente, es relevante para su éxito. Unos buenos estándares de servicio se basan en una comprensión

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3 key components to standardize your service

It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently— Warren Buffett Why is standardization key for our success? Companies that focus on customer experience actually outperform their competition by almost 80%. Unsurprisingly, 84% of businesses that focus on enhancing customer experience

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