La calidad lo es todo para un hotel. Cuanto más alto sea, más reseñas positivas, mejor clasificación, más boca a boca y más reservas. Sin embargo, ofrecer un servicio constante de alta calidad requiere mucho trabajo, dedicación y preparación. Los mejores hoteles no reservaron la calidad del servicio por casualidad, seguramente se invirtieron horas de […]
5 formas de mejorar la calidad del servicio en tu hotel Leer más »
¿Qué hacen los líderes hoteleros? Deben tomar medidas como establecer estándares internos orientados a la atención al cliente. Dar a conocer bien las políticas de atención al cliente y los procedimientos operativos y cumplir los beneficios del servicio al cliente, es relevante para su éxito. Unos buenos estándares de servicio se basan en una comprensión
8 ventajas de los Estándares de Atención al Cliente Leer más »
All the hard work of hotel management, management and staff is measured in Improve guest’s experience. It is one of the hardest parts of working in the hotel industry, knowing that the whole effort of an organization depends on those moments spent by guests in the hotel. It’s why training and experience are such highly
Three key elements to improve guest’s experience Leer más »
It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently— Warren Buffett Why is standardization key for our success? Companies that focus on customer experience actually outperform their competition by almost 80%. Unsurprisingly, 84% of businesses that focus on enhancing customer experience
3 key components to standardize your service Leer más »
The most important thing people don’t realize about this industry is that the soul of a hotel is its people, not the design or technology. You need to create a team culture of belonging and pride to succeed.— Alexander van Gastel What is hospitality for hosstinn? At hosstinn, we believe that every hotel is capable
hosstinn’s approach to quality service Leer más »
The reason for our success is no secret. It comes down to one single principle that transcends time and geography, religion and culture. It’s the Golden Rule – the simple idea that if you treat people well, the way you would like to be treated, they will do the same.— Isadore Sharp, Founder of Four
Quality service in 4 components Leer más »
